Resolución en 3 pasos
Los colaboradores registran y categorizan sus observaciones abriendo un ticket, que puede ser anónimo, para que se revise el caso.
Un administrador gestiona la resolución del ticket asignando a uno o más encargados, quienes toman acción. Esto es evaluado y se construye un historial de acción desde la creación de la observación, hasta su resolución.
Una vez finalizado el ticket, se entrega retroalimentación del proceso al colaborador, estimulando la mejora continua en la empresa.